中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司在社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)領(lǐng)域因其在抗擊新冠疫情期間的卓越貢獻(xiàn),榮獲“智慧抗疫特別獎(jiǎng)”。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)中國(guó)人壽在特殊時(shí)期運(yùn)用科技力量、創(chuàng)新服務(wù)模式、全力保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的高度認(rèn)可,更是對(duì)其作為金融央企,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,以智慧方案護(hù)航民生與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生動(dòng)詮釋。
一、 科技驅(qū)動(dòng),構(gòu)建智慧抗疫服務(wù)體系
面對(duì)疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),中國(guó)人壽迅速響應(yīng),將前沿科技深度融入保險(xiǎn)保障與綜合金融服務(wù)之中。依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等核心技術(shù),公司構(gòu)建了線上化、智能化、一體化的“智慧抗疫”服務(wù)體系。通過“國(guó)壽通”APP、官方微信等數(shù)字化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了保單服務(wù)全流程線上辦理,確保客戶在疫情期間“不出門”即可完成業(yè)務(wù)咨詢、理賠申請(qǐng)、健康管理等關(guān)鍵操作,極大降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn),保障了金融服務(wù)的連續(xù)性與可得性。公司利用數(shù)據(jù)分析能力,精準(zhǔn)識(shí)別受疫情影響嚴(yán)重的地區(qū)與人群,主動(dòng)提供關(guān)懷與支持,體現(xiàn)了科技的溫度。
二、 服務(wù)延伸,創(chuàng)新社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢模式
超越傳統(tǒng)的保險(xiǎn)賠付,中國(guó)人壽充分發(fā)揮其在風(fēng)險(xiǎn)管理、數(shù)據(jù)分析和資源整合方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì),為社會(huì)各界提供了一系列創(chuàng)新的“社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)”。例如,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)定制綜合風(fēng)險(xiǎn)保障方案,協(xié)助評(píng)估疫情對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的影響并提供應(yīng)對(duì)建議;為地方政府提供基于保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)的人口流動(dòng)、健康態(tài)勢(shì)分析,助力科學(xué)決策;面向公眾,提供疫情動(dòng)態(tài)、健康科普、心理疏導(dǎo)等線上信息服務(wù),穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期。這些服務(wù)將保險(xiǎn)功能從“事后補(bǔ)償”前移至“事前預(yù)警”和“事中管理”,有效發(fā)揮了金融體系“穩(wěn)定器”和“減震器”的作用。
三、 責(zé)任擔(dān)當(dāng),護(hù)航民生與經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定
榮獲“智慧抗疫特別獎(jiǎng)”,其內(nèi)核是中國(guó)人壽深厚的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。疫情期間,公司不僅推出了多項(xiàng)針對(duì)醫(yī)護(hù)人員、患者及其家庭的專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品與惠民舉措,還通過捐贈(zèng)保險(xiǎn)、資金支持等方式直接參與抗疫。更重要的是,通過其智慧化的服務(wù)平臺(tái)與咨詢能力,中國(guó)人壽助力維護(hù)了就業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)定、支持了小微企業(yè)生存、保障了基本民生需求,為在特殊時(shí)期暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、穩(wěn)定社會(huì)信心貢獻(xiàn)了關(guān)鍵的“國(guó)壽力量”。這彰顯了其作為行業(yè)龍頭,與國(guó)家發(fā)展同頻共振、與人民福祉休戚與共的使命擔(dān)當(dāng)。
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中國(guó)人壽榮獲“智慧抗疫特別獎(jiǎng)”,是一份榮譽(yù),更是一份責(zé)任。它標(biāo)志著中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)在利用數(shù)字化手段應(yīng)對(duì)重大公共危機(jī)、服務(wù)國(guó)家治理現(xiàn)代化方面取得了顯著進(jìn)步。中國(guó)人壽表示將繼續(xù)深化科技賦能,優(yōu)化“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”的生態(tài)模式,不斷提升在社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力,為防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)智慧與力量。